常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於購買方式與退費
點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠券代碼後,直接按「Enter 輸入鍵」,或是點選「套用」即可!
小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
我們可接受信用卡一次付清,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
信用卡分期付款,目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
如果需要現金分期或是中租零卡分期,可以洽詢客服諮詢。
若在購買後 7 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並明退費原因,
來信至 999@chance77now.me 會有專人審核後受理退費。
課程及觀看問題
每個課程的觀看期限是6個月至12個月
可以在購買課程時從課程資訊欄位確認課程觀看期限
購買課程的第一天開始計算天數
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後,觀課方式如下:
請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
如果你購買的線上課程,是「預購課程」,需等待課程正式開課、影片上架後,方可看到課程。
(開課詳情,請見課程介紹頁面說明)
🚩你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
🚩目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 hi@teachify.tw ,將有專人為你處理。
你可以透過課程下方的客服信箱,向老師來信提問喔!
也可以加入下方官方LINE@,找客服花花協助你